Política de Devolución

En SVI Threads, nos enorgullecemos de la calidad de nuestras prendas y queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás totalmente contento con tu pedido, ofrecemos una política de devolución simple y sin complicaciones.

Condiciones para Devoluciones y Cambios:

1. Periodo de Devolución:

   • Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.

2. Estado del Producto:

   • Los artículos deben estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas originales intactas.

3. Productos No Elegibles:

   • Ropa interior, calcetines y artículos en oferta no son elegibles para devoluciones o cambios, a menos que estén defectuosos.

Proceso de Devolución:

1. Solicitar una Devolución:

   • Envía un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente en [correo electrónico] con tu número de pedido, el artículo que deseas devolver y el motivo de la devolución.

2. Instrucciones de Envío:

   • Una vez aprobada tu solicitud, recibirás instrucciones detalladas sobre cómo enviar los artículos de vuelta a nuestro centro de devoluciones.

3. Costo de Envío de Devolución:

   • El costo del envío de devolución es responsabilidad del cliente, a menos que el artículo recibido sea defectuoso o incorrecto.

Proceso de Cambio:

1. Solicitar un Cambio:

   • Si deseas cambiar un artículo por una talla o color diferente, envía un correo electrónico a [correo electrónico] con tu número de pedido, el artículo que deseas cambiar y la nueva talla o color deseado.

2. Instrucciones de Envío:

   • Una vez aprobada tu solicitud, recibirás instrucciones detalladas sobre cómo enviar los artículos de vuelta a nuestro centro de devoluciones.

3. Costo de Envío de Cambio:

   • El costo del envío de cambio es responsabilidad del cliente, a menos que el artículo recibido sea defectuoso o incorrecto.

Reembolsos:

1. Proceso de Reembolso:

   • Una vez que recibamos y verifiquemos los artículos devueltos, procesaremos tu reembolso. Dependiendo del método de pago, el reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.

2. Método de Reembolso:

   • Los reembolsos se emitirán utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original.

Artículos Defectuosos o Incorrectos:

1. Informe Inmediato:

   • Si recibiste un artículo defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos de inmediato en [correo electrónico] con una descripción del problema y fotos del artículo.

2. Solución Rápida:

   • Nos encargaremos de corregir el problema lo antes posible, ya sea enviándote un reemplazo o emitiendo un reembolso completo.